Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy / vrácení peněz

• U digitálních produktů platí, že pokud je Produkt okamžitě zpřístupněn (ke stažení nebo ke službě), nemusí být Kupujícím odstoupení od smlouvy možné — podle § 1837 občanského zákoníku.
• Pokud však zpřístupnění proběhne později (ne automaticky po objednávce), nebo pokud bude Produkt doručen neúplně či nesprávně, může být možnost nápravy nebo vrácení kupní ceny — podle dohody mezi Prodávajícím a Kupujícím.

Reklamace a odpovědnost za vady 

1. Pokud Produkt nebude odpovídat popisu (např. bude chybný soubor, nefunkční, nebo jiný technický problém), má Kupující právo reklamovat vadné plnění.
2. Postup reklamace: Kupující kontaktuje Prodávajícího (e-mail), uvede popis vady a požaduje nápravu — opravu, opětovné zpřístupnění nebo případně vrácení peněz.
3. Prodávající je povinen vady řešit v přiměřené lhůtě a v souladu s právními předpisy.